martes, 14 de septiembre de 2010

IMPACTO DE LA SOSTENIBILIDAD GENERAL DE LAS EMPRESAS

La sostenibilidad en la empresa es importante ya que crea valor económico al obtener un equilibrio en los tres pilares. Si la empresa tiene conciencia ambiental, no afectara el territorio donde se desarrolla, y de esta manera estará asegurando su propia supervivencia para que siga en el negocio por varios años más manteniendo la sostenibilidad en las comunidades donde opera. Al buscar la innovación en nuevas tecnologías para los productos se obtiene mejorar la calidad para los consumidores, por ello se realizaran mayor inversión en equipos y personal lo que lograra mayores ventas y esto incrementara la economía. Por último,  en el aspecto social, si se trata de mejorar el personal de la empresa haciendo que este se sienta cómodo, feliz y por lo tanto motivado para realizar sus labores, pues trabajara mucho mejor, y se obtendrá mejores resultados en los indicadores de progreso de la empresa.

Fuente:

http://carlosrymer.wordpress.com/2010/07/11/la-empresa-sostenible/

LOS TRES PILARES EN LA SOSTENIBILIDAD EN LA COMPETENCIA DESLEAL

La competencia desleal afecta de manera ambiental con la práctica del dumping; es decir que los productores al momento de querer vender sus productos a un precio menor utilizan estándares de calidad no muy altos, utilizando contenidos que afectan al medio ambiente, por ejemplo desinfectantes baratos que no tienen el debido control de sus contenidos químicos  lo que afecta al medio ambiente.
Asimismo, en el aspecto social, la falta de transparencia en sus transacciones  y la confusión que las empresas generan entre los consumidores entregan una idea equivoca de las verdaderas consecuencias que trae consigo adquirir un producto o servicio, esto debido a la falta de información clara, lo que trae consigo malestar en el consumidor procediendo a reclamar lo ofrecido, y termina perdiendo ya que la empresa le saca a relucir varios aspectos desconocidos por el cliente, esto les produce a las personas sentimientos de ira, frustración, y desconfianza, lo que hará que esto se transmita de persona a persona, generación tras generación ocasionando en sus mentes una mala reputación sobre aquellas empresas que los decepcionaron. Todo ello hará que se repita la misma historia de siempre: los grandes aplastan a los chicos; cuando ciertamente no todos realizan estas malas prácticas, sin embargo todos se ven afectados. A su vez, existe la violación de secretos en las organizaciones, lo que ocasiona  enfrentamientos entre ellas. Esta competencia se puede volver violenta y afectar de manera muy perjudicial a los empleados de cada una de ellas.
Por otro lado, la economía también es afectada. Existe la dependencia económica, que es aquella donde las empresas realizan un contrato con sus proveedores que solo le es ventajoso a ellas mismas, debido a que se aprovechan de que estos proveedores solo les venden a ellos y se tienen que ajustar a sus condiciones sino se quedan con su producción estancada y pierden dinero. Esto retrasaría la economía de cada uno de los hogares de estos trabajadores. Cabe indicar que también se encuentran los pactos desleales por exclusividad, lo que ocasionan que ciertas marcas no ingresen en un mercado debido a que se encuentran restringidas solo la venta de una marca en esa región. Ello resta oportunidad de economías de escala al otro competidor e impide una mejoría en la economía del país procedente.          
Fuente:

http://www.actualicese.com/actualidad/2009/09/24/competencia-desleal-que-es-y-cuales-son-sus-caracteristicas/

http://es.mimi.hu/economia/competencia_desleal.html

LA COMPETENCIA DESLEAL Y LOS GRUPOS DE INTERÉS O “STAKEHOLDERS”


Muchos afirman que la competencia desleal es un hecho que afecta a las empresas y puede llegar a destruirlas. Pero ¿Es eso todo? ¿Es algo que solo afecta a las empresas?  
Si se empieza a partir de la formación de una empresa, es decir de la fase preliminar, donde se realiza la planeación estratégica, se puede notar que se consideran tanto factores internos, como externos para poder establecer una empresa en un lugar determinado. De esta manera, los administradores buscan asegurar que su decisión sea la más acertada para lograr la meta deseada.[1]
Esos factores internos y externos que se mencionan son los llamados grupos de interés o “stakeholders”.
Según Edward Freeman, en su libro “Strategic Management: A Stakeholder Approach”, publicado en 1984, los grupos de interés o stakeholders engloban a todas las personas o instituciones que tienen algún interés o se ven afectados de alguna manera por las acciones de las empresas, es por eso que las empresas deben construir sus estrategias en base a las relaciones que mantienen con los grupos de interés o stakeholders[2].
Los stakeholders poseen ciertos atributos, dentro de los cuales podemos mencionar la legitimidad, el poder y la urgencia, principalmente. [3]
·         Legitimidad.- Es la validez percibida de la demanda de un stakeholder.
·         Poder.- La habilidad o capacidad para producir un efecto en la empresa.
·         Urgencia.- Es el grado de las demandas que exigen la atención inmediata.
Por tanto al hablar de los grupos de interés, podemos dividirlos en dos sentidos, estricto y amplio.
Al hablamos de los stakeholders en un sentido estricto, mencionamos a los accionistas, proveedores, clientes, medio ambiente, sociedad, colaboradores y gerentes, y hacemos hincapié a que sin ellos las empresas no pueden subsistir. En el sentido amplio, a los stakeholders mencionados, se agregan el estado  y la competencia, principalmente, pues se cree que ellos no tienen influencia determinante para que la empresa pueda mantenerse funcionando, pero que forman parte del entorno
Existen dos razones para tomar en cuenta a los stakeholders dentro de las decisiones de las empresas. En primer lugar podemos destacar que existen ciertas disposiciones legales, que obligan a las empresas a considerarlos dentro de su proceder. Por otro lado se encuentra las consideraciones económicas, pues como se sabe son ellos quienes pagan por consumir lo que la empresa produce.

Entonces, como se ha mencionado, los stakeholders forman parte fundamental en el desarrollo de las empresas.
Por tanto si se habla de competencia desleal, el primer afectado dentro de los stakeholders es la empresa o competencia pues vería reducida sus ganancias lo que podría traducirse en una quiebra. Como se sabe, absolutamente todo lo que afecta a la empresa, repercute en el entorno. De esta manera, si se analiza el caso de competencia desleal, donde una empresa hace quebrar a la competencia y la saca del mercado, se crean problemas mayores que involucrarían a la sociedad. La sociedad está conformada por grupos de individuos, quienes al fin y al cabo son los que demandan lo que las empresas producen. Es posible que si una empresa deja de producir u operar, la demanda total del mercado no pueda ser abastecida solo por la o las empresas restantes, por tanto el nivel de oferta disminuiría y los precios aumentarían.
Si se menciona a los consumidores finales como afectados por estos sucesos, ¿Qué ocurre con los proveedores de las empresas, es más qué ocurriría con los colaboradores, gerentes y accionistas? En primer lugar, los proveedores son quienes subsisten gracias a los insumos que les venden a las empresas. Si una empresa deja de operar, los proveedores tendrán un cliente menos, por tanto sus ingresos se reducirían al no poder colocar dichos insumos, los cuales serían considerados como merma. Por otro lado, los gerentes y colaboradores, más allá del cargo que los separe, ambos forman parte de la empresa y ambos reciben ingresos por su trabajo en la empresa. Los accionistas, por otra parte, son quienes han invertido su capital, su dinero, quizás todo lo que tenían, para poner a funcionar a la empresa, si la empresa quiebra podrían recibir poco o nada de lo que pusieron en el momento de la constitución. Si vamos aún más allá, y se considera un ambiente formal donde todas las personas naturales y jurídicas pagan impuestos, podríamos encontrar otro stakeholder afectado por este caso de competencia desleal. Este stakeholder es el gobierno o estado, el cual es el encargado de recolectar todos los tributos que declaran tanto las empresas como los colaboradores y gerentes.
En síntesis, se puede notar que cualquier caso que afecte a una empresa repercute en todo el entorno.



FUENTES BIBLIOGRÁFICAS:

1.      Bazan Larco, Alexander. ¿De Qué Manera Pueden Influir Los Stakeholders Externos En Las Decisiones De Las Organizaciones?



2.      Freeman Edward, Strategic Management: A Stakeholder Approach 1984

3.       Calderón Neyra, Los stakeholders y la responsabilidad social empresarial, Gestiopolis 2010





[1] Bazan Larco, Alexander. ¿De Qué Manera Pueden Influir Los Stakeholders Externos En Las Decisiones De Las Organizaciones?

[2] Freeman Edward, Strategic Management: A Stakeholder Approach
3 Calderón Neyra, Los stakeholders y la responsabilidad social empresarial, Gestiopolis 2010

ASPECTOS DE LA IMPORTANCIA DE LA ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS

ASPECTOS DE LA IMPORTANCIA DE LA ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS



Las malas prácticas de negocios tienen el potencial de inflingir un enorme daño en las personas, comunidades y el medio ambiente.

Un expositor que resalte uno de los aspectos importantes de la ética para los negocios es el Sr. Rafael Gómez. Este personaje en su libro titulado: Ética empresarial, define la competencia desleal como ilícita porque va a en contra de la justicia distributiva. Asimismo,  se puede decir que esa ilicitud no depende de que se dé un comportamiento con daños a terceros, es decir a los consumidores, clientes. La competencia se llama desleal con respecto a los socios, a los de la misma rama, a los negociantes en general. La competencia desleal produce una desigualdad y no cualquier tipo de desigualdad, sino una injusta. Por lo tanto, es la injusticia causada por esta modalidad de fraude que hace que afecte tanto a las personas, comunidades como medio ambiente.

Fuente:
1999  GOMEZ, Rafaél. Ética empresarial: Teoría y casos.
          Madrid 3ra edición.


Pocos hombres de negocios han recibido entrenamiento en ética para los negocios.

Un caso que puede explicar la importancia de este ítem, es el de Microsoft. Si bien todas las empresas reflejan la cultura de sus dueños. Su fundador, Bill Gates, durante la época del caso Anti-Trust, y su ejército de colaboradores trabajaban muy duro y eran muy rudos con sus competidores, lo que hacía que la compañía crezca a pesar que repercutía negativamente en sus competidores. El comportamiento pedante e intolerante de Gates sabía que tenía el poder para seguir trabajando como lo hacía antes. Tanto los trabajadores como Gates fueron capaces de tomar medidas que violaron la ley Antimonopolio y hasta incluso miente acerca de sus conocimientos de la reunión con Netscape, y de su interés por adquirir parte de ella. Esto se refleja en todo Microsoft quienes seguían las órdenes de Gates, las cuales eran destruir a Netscape.  Se puede decir que Bill Gates no se percató del impacto de estas decisiones y la responsabilidad que caería sobre él al hacerlo. Esto demuestra que los profesionales que son en gran cantidad, hasta los mejores gerentes, brillantes y millonarios caen en la competencia desleal.

Fuente:
http://eticaenlosnegocios.wordpress.com/2008/09/15/importancia-de-la-etica-para-los-negocios/


Necesitamos comprender por qué siguen ocurriendo infracciones en  éticas en los negocios.

Existen diversas razones por las cuales se infringe la ética en los negocios. Una de ellas es que la gran proporción de compañías esperan el doble de la rentabilidad esperada en corto plazo. Eso conlleva a que actúen inesperadamente y sin medir lo que está bien y mal, a quienes  trascenderán las consecuencias sean clientes, competencias, llegan a actuar en contra de su competencia en principio sin importar las barreras (competencia desleal).  Hay que ser ético así la ética no pague. Otra de las razones es cuando los altos ejecutivos toman decisiones de alto valor económicamente sin tener en cuenta la ética de las personas. Por ejemplo, el narcotráfico y lavado de dinero.



La ética para los negocios nos da la habilidad para comprender los beneficios y riesgos de diferentes caminos para manejar las cuestiones éticas.

En una compañía es indispensable que exista ética sobre todo en los negocios que se efectúen. Para impulsar justamente ésta ética es que la mayoría de las empresas optan por hacer incentivos para el cumplimiento de las reglas constituidas. En una entrevista titulada: La ética conduce a la excelencia, el Dr. Adam Galinsky, profesor de ética y toma de decisiones de administración en la Kellogg School of Management de la Northwestern University, resalta que, justamente esta forma de llevar a los empleados a la ética, los incentivos,  pueden fomentar o reducir la falta de ética. Los grandes incentivos pueden invitar a un comportamiento poco ético. También existen sistemas sancionadores poco estrictos (por ejemplo, con bajas probabilidades de detección o castigos leves) que resultan drásticamente ineficaces y pueden corromper los factores reguladores de una conducta normal, como la culpa. De hecho, un estudio reveló que cuando se imponen pequeñas sanciones para reducir una conducta negativa (por ejemplo, llegar tarde al trabajo), en realidad dicha conducta aumenta. Las pequeñas sanciones y la baja probabilidad de detección pueden alterar las decisiones, que dejan de basarse en consideraciones éticas para convertirse en burdas consideraciones económicas. Por ello, el camino de utilizar incentivos para llegar a que los trabajadores puedan cumplir las reglas resulta incierto, puesto que no se sabe si traerá beneficios o riesgos como se detalló. Para poder manejar cuestiones éticas, siguiendo el tema de la competencia desleal, es necesario que exista cultura y normas en la empresa. La comunicación de estas normas a todos los implicados en la empresa es esencial, porque una organización necesita demostrar a sus integrantes que el comportamiento ético es de suma importancia, reforzando aún más estas normas


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CASOS DE COMPETENCIA DESLEAL


Coca Cola vs Pepsi
Si bien es cierto Coca Cola y Pepsi, desde años atrás han estado compitiendo en cuanto al sabor de sus gaseosas. A raíz de ello, cada uno lanzaba una publicidad agresiva para poder penetrar en la mente del consumidor. Como ejemplo de área gris para nuestro caso de Competencia Desleal se resalta en el país de España. Una propaganda que hicieron que trataba de dos camioneros distribuidores de los productos coincidían en un bar y probaban el producto de su colega transportista, el distribuidor de Coca Cola se negaba a devolver si Pepsi, tras probarla. En España la publicidad comparativa está muy restringida, y el uso de las marcas y logos de un competidor se consideran competencia desleal y son ilícitos. En este caso, el país europeo tiene ciertas normas por las que una empresa considera que no está compitiendo bajo los requisitos de la ley y es por eso que la “publicidad comparativa” es catalogada como competencia desleal y fue llamado ilegal.  Vale resaltar que es importante que las corporaciones tengan ética en hacer sus negocios, es decir realizar bajo ciertos parámetros, pero también es importante en qué país se lanzará, en este caso España, la publicidad. Puede que en Norteamérica haya sido bien vista, pero en este caso en el país europeo no.


Batalla entre telefónicas por competencia desleal

Los asesores legales de la Telefónica de España, que administra en Nicaragua la firma MOVISTAR estarían preparando una demanda millonaria por daños y perjuicios y competencia desleal contra la empresa telefónica mexicana América Móvil, que maneja la firma comercial CLARO. Los representantes de Telefónica han hecho ver a las autoridades nicaragüenses que CLARO los desprestigia con una agresiva campaña publicitaria que trata de monopolizar el mercado de la telefonía básica y convencional, la televisión digital y por cable y el Internet. El Presidente del Instituto Pro Competencia, Luis Humberto Guzmán señaló que han llegado quejas contra una de las dos empresas de teléfonos celulares que están aplicando cobros por servicios no préstamos y de duda verificación y que representarían varios millones de córdobas cobrados aparentemente de manera no legal.
En Nicaragua, según la noticia señalada, la firma comercial CLARO está afectando dos tipos de stakeholders claramente, los clientes y  la competencia. En primer lugar, afecta a los clientes puesto que en un análisis que hizo el Instituto Pro Competencia indicó que los costos de los productos de la canasta básica se han encontrado con sobreprecios y que se encarecen en un 40%. Es así que si los precios fueran leales, la canasta tendría un 40% menor y los clientes no se verían perjudicados. Por otro lado, a la competencia, ya que MoviStar tiene el mismo rubro que Claro y cualquier acto que haga una de éstas empresas deben basarse bajo los beneficios y riesgos de los diferentes caminos para actuar, primando la ética. Es así que la existencia de los monopolios en la industria deben ser regulados poco a poco con el objetivo de enseñar a los empresarios los beneficios de competir y eliminar las prácticas monopólicas y sobretodo que no afecte a los consumidores (clientes).










jueves, 9 de septiembre de 2010

COMPETENCIA DESLEAL

  PRESENTACIÓN DEL TEMA

En la actualidad, casi siempre escuchamos hablar sobre que la empresa A o B está realizando algún acto de competencia desleal; sin embargo, sabemos realmente en que se basan estos actos?. Por ello se han creado derechos de defensa del consumidor, ya que estos se ven afectados una y otra vez por las injusticias de las empresas. La idea es que la lucha entre ellas no se realice de manera incorrecta sino que el acción de la libertad de empresa sea correcta.A continuación una breve descripción con casos e impacto que ello tiene sobre las empresas.

DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA DESLEAL

Definición:
La competencia desleal , es el conjunto de prácticas empleadas por participantes de industria y de comercio para aumentar  sus beneficios, a través de actividades de dudosa honestidad consideradas fuera de los mecanismos de transacción autorizados. Estas prácticas, pueden ser realizadas por un fabricante o vendedor para obtener mayor participación de mercado, eliminar competencia, tomar ventaja en el sector, etc.
Existen diversas prácticas de competencia desleal , estas son:
1.      Dumping de precios:  esto quiere decir  vender un producto a un precio inferior de su costo, cuando no existe competencia imperfecta y los mercados no están segmentados.
2.      Actos de engaño:  hacer creer al cliente que el producto tiene atributos superiores a otros tales como; precio, calidad, publicidad falsa, engaño de marca, etc.
3.      Denigración: Publicar información falsa sobre los productos de los competidores, o publicar comparaciones de productos no relevantes. Las comparativas son permitidas en diferentes grados según el país.
4.      Actos de Confusión: Buscar imitar a un competidor para los clientes compren tus productos.  Muchas veces las empresas copian marca o diseños.
5.      Dependencia económica: Exigir al proveedor ofrecer precios más bajos, porque toda su producción depende exclusivamente de ellos , de esta manera depende de esas ventas para la existencia de su empresa y tendría que aceptarlas.
6.      Actos de desviación de la clientela: conducta que tenga como efecto u objeto desviar a la clientela de actividad y  prestaciones mercantiles o establecimientos ajenos, siempre sea deshonestos.
Para que exista competencia desleal  deben cumplirse ciertos ámbitos como: El territorial, el objetivo y el subjetivo.

               http://es.mimi.hu
               www.actualicese.com