viernes, 19 de noviembre de 2010

RECOMENDACIONES

    Para culminar con el presente trabajo, hemos realizado cuatro recomendaciones para prevenir el delito en el futuro:

Como el utilitarismo parte del principio “de la mayor felicidad”, considera que una acción es moralmente correcta si resulta en el mayor bienestar para el mayor número de personas. De esta manera, las decisiones morales se realizan pensando globalmente a todo aquel que la decisión a realizar pueda afectar. En la competencia desleal, uno piensa lograr objetivos afectando de manera negativa, no permitida a los demás, con esta teoría esto no se podría llevar a cabo. Uno piensa lograr los objetivos de su empresa llevando a cabo una competencia transparente, tanto para sus clientes, stakeholders y competencia. Uno trata de manejar su empresa de manera que uno pueda crecer al máximo sin afectar negativamente a los demás y a uno mismo. Anteriormente, se hizo un análisis costo beneficio para el caso de Microsoft, uno busca las alternativas que produzcan mayor cantidad de efectos o beneficios valiosos, se debe buscar el máximo placer sin causar dolor a los demás. De esta manera, se recomienda a las empresas a basarse en la teoría ética normativa del utilitarismo.

Se recomienda utilizar la teoría de los deberes, la cual actúa según tres máximas:
Máxima 1: Actúa únicamente de acuerdo con una máxima tal que al mismo tiempo puedas desear que se convierta en una ley universal.
Máxima 2: Actúa de tal modo que trates siempre a la humanidad, sea en tu propia persona o en la persona de otros, como un fin y no como un medio.
Máxima 3: Actúa solamente de modo que las máximas que guían tu voluntad puedan ser ellas mismas fuentes de leyes universales.
De esta manera, para que una empresa no se vea llevada a cometer el delito de competencia desleal; en primer lugar, se rige por la máxima de consistencia,  donde se lleva a cabo un mismo principio moral por toda la empresa, anteponiendo ante todo la moralidad. En segundo lugar, está la dignidad humana donde los valores se ponen en juego y uno debe actuar ante todo dignamente. En tercer lugar, el más importante es la máxima de universalidad, en donde uno debe actuar de manera de que si todo lo que hace en su empresa se publica en un periódico uno debería sentirse bien y orgulloso por su empresa, siempre pensar en como pensaría la gente de las acciones que se toman en su empresa.

Basándonos en la teoría de Friedman es que es importante mencionar el tema de los Stakeholders. La importancia e influencia que estos deberían de tener en las empresas. En el caso de la competencia desleal, se podría aplicar una metodología para enfocar las decisiones hacia los stakeholders, tratar de pensar en no influir de manera negativa, ni perjudicar al entorno. La competencia entre empresas es siempre un tema delicado y causante de muchos problemas en el mundo de los negocios. Muchos empresarios tienen un concepto erróneo de competir, pues piensan que la competencia está en base a derrumbar lo que hace una empresa o tratar de imitar a una empresa exitosa, para después destronarla. Si se adopta una metodología pensada en los stakeholders, se tomarán en cuenta, tanto los clientes y proveedores, como también la competencia. Al tomar decisiones siguiendo estos fundamentos, se buscarán nuevas formas de ser exitoso sin perjudicar el entorno, con lo cual la competencia se traducirá a un nivel más alto, donde las capacidades y recursos juegan un papel muy importante, y las trampas y malos manejos son dejados de lado.
Por último, señalaremos el tema de egoísmo para dar nuestra última recomendación. Si bien el egoísmo es una de las teorías consecuencialistas más importantes. Este plantea que la mejor manera de que alguien actúe éticamente es que persiga sus principios dentro de un marco legal. Por lo tanto, en teoría los intereses deberían estar limitados por la ley y los derechos de los demás. Muchas veces esto no se dá en la realidad. Un claro ejemplo de esto es la competencia desleal, ya que en la persecución de los propios intereses algunas empresas aprovechan la fama de otras, o sacan productos con empaques muy similares para confundir a los consumidores. Al hacer esto las empresas infringen la ley. Una recomendación pertinente a las empresas que se encuentran en mercados muy competitivos, es establecer cuáles son los objetivos que quieren alcanzar. Las empresas deben tener claro que la mejor guía moral que tiene una empresa son sus propios intereses, porque si tienen interés procurarán crear una oferta de valor. Sin embargo, también es importante que tengan en cuenta cuales son los barreras que limitan sus decisiones, que en este caso son las leyes y los derechos de las demás empresas. Sólo teniendo en cuenta los objetivos que se desean alcanzar, y un adecuado conocimiento y respeto de las leyes, se podrá generar una oferta de valor justa en el mercado.

Fuente: Material del curso de Ética para los negocios

EXPLICACIÓN DEL DELITO

 La competencia desleal  nace cuando el empresario se encuentra bajo un dilema ético, es decir,  si obtener más ganancias para su empresa a un costo cuestionable como practicar políticas anti monopólicas o enfrentarse a pensar en el bien común de la sociedad. Es cierto que si el presidente del directorio eligiera atender a las necesidades de la organización restringiendo el mercado obtendrían beneficios para un cliente interno quienes son los trabajadores, por lo tanto sus familias también estarían beneficiándose. Se podría realizar filantropía corporativa entregando donaciones para ONGs.  Sin embargo, al momento de poner en práctica esto, se estaría limitando al consumidor o prácticamente obligando a aceptar las condiciones que ofrece la empresa, ya que no tendría alguna opción para elegir lo que mejor le conviene en calidad y precios de acuerdo a su condición económica. Por ello, esto es solo un ejemplo de lo que puede atravesar en la mente de un empresario, ya que cualquier decisión afectaría o beneficiaría a ambas partes. Para explicar las causas del delito que se ha ido analizando es que mencionaremos cuatro temas en especial:
Uno de los primeros temas fue la importancia de la ética para los negocios. Si bien las acciones que una empresa realiza debería no perjudicar a la comunidad. Es importante que exista la competencia en el mercado para poder mejorar y desarrollarse sea como país, económicamente, o como sociedad, culturalmente. Sin embargo existen organizaciones que no le dan suficiente importancia a la ética y se refleja en las decisiones que se toman contribuyendo, en la mayoría de los casos en la competencia desleal.
La falta de preocupación por los stakeholders hace que los empresarios ignoren las necesidades de todos ellos y no salvaguardan mejor su integridad, lo que no permite mantener un equilibrio entre ellos. La poca visión de los empresarios impide velar por sus propios intereses, entonces a toda costa buscará eliminar a la competencia a pesar de que no se han dado cuenta de que ellos también son parte de su grupo de interés o stakeholders.
Dentro de las causas que desencadena la competencia desleal, podemos encontrar el utilitarismo, la mayor felicidad que es no es aplicada al momento de pensar egoístamente y buscar el propio beneficio. Por ello, se debería de realizar un análisis de costo - beneficio entre hacer el trato o no hacerlo, esto permitiría que se tome más conciencia al decidir los actos que darán consecuencias negativas a más personas.
Por último, las herramientas gerenciales de la ética para los negocios resulta crucial para el manejo y desempeño de las empresas. Dentro del tema específico de auditorías y reporte, un problema es que las empresas no estén obligadas a realizar reportes sobre su desempeño económico, ambiental y social, por ello no establecen correctamente los códigos de ética para ser evaluados por el resto de las personas. Esto ocasiona que las empresas caigan en prácticas desleales porque no tienen determinados o claros sus procedimientos éticos.

"GOLPE POR GOLPE"

Como se dijo anteriormente, Microsoft no ha actuado de una forma beneficiosa para la comunidad, sino por el contrario, perjudicial. Si la CEO de Microsoft hubiese considerado los valores éticos que existen para convivir en una sociedad no se le hubiese calificado el acto como una competencia desleal. Asimismo, la estrategia “golpe por golpe” nos indica que uno debe obrar de la mejor manera y esperar la respuesta de la contraparte. Sin embargo, en el caso analizado, estamos hablando de empresas que tienen gran poder en el mercado, pues en este mundo se rige quien tiene más dinero, tiene más poder y Microsoft es una multinacional de gran éxito capaz de desplazar a empresas que se interpongan para lucrar más y más. El estado, la mayoría de veces no tiene suficiente ingerencia en hacer que las empresas compitan lealmente, por el contrario, éstas al ver el poder que tienen para el país y para el “bien de la sociedad” es que apoyan a veces acciones que no son considerados éticos. Tal vez si en esta vida no se rigiera por el poder y las posesiones fueran imparciales para todos, no existiría tanta desigualdad. Pero, no estamos en esa situación. Es así que lo ideal sería que se aplique esta estrategia para que otras empresas no sigan el mismo rumbo, mediante la existencia de agentes económicos que testifiquen estándares éticos y ahí se podría decir que esta herramienta es válida y de podría causar gran efectividad en resultados. Pero, como se señaló anteriormente, existen organizaciones que tienen poder en el mundo, no solo Microsoft, sino otras que tienen mayor o menor ingerencia, las cuales manejan el mercado en el mundo y muchas veces el estado depende de ellas, existiendo una falta de pilares éticos. Es por ello que nosotros consideramos, que aplicar esta estrategia, sería casi imposible generar el bienestar de toda la sociedad, puesto algunos serían favorecidos, otros no, algunos más perjudicados.
En el caso, por ejemplo, las acciones que tomó Microsoft de amenazar con alejar del mercado a su competencia, faltar con la ley de las horas de trabajo de los trabajadores (sobrecarga laboral), quitarle la opción a sus clientes de elegir, entre otras, es que ha perjudicado a sus stakeholders. Según la perspectiva de “golpe por golpe”, estos stakeholders deberían perjudicar de alguna manera a Microsoft, convirtiéndose en un círculo vicioso de actuar con otras empresas de ese modo cuando le hagan lo mismo. Es así que, reafirmando nuestra opinión es que consideramos que se debería de buscar herramientas que dirijan a las empresas a un buen funcionamiento para que no se cometan los mismo errores y buscar la plenitud de la sociedad, que es principal stakeholder de las empresas, para que nadie salga perjudicado, so solo inculcar valores, sino ponerlos en práctica.

MODELO DE JOSEPH BADARACCO

Según el modelo de Joseph Badaracco, se define la relación de la empresa Microsoft con la comunidad a través de los actos desleales que esta gigante hizo al tratar de desterrar a una posible competencia, Netscape. Es decir, cuando obstaculizó a las posibles nuevas empresas que amenazaban su imperio; lo que llevó a Microsoft a reaccionar como lo hizo frente al gran y veloz crecimiento que Netscape, junto a su Navigator, que habían registrado. Al manipular el mercado, ofreciendo gratis su nuevo Internet Explorer perfectamente integrado al Windows, con lo cual restringía la participación actual, y la posibilidad de adquirir más del  Navigator de Netscape, limitó a los clientes y usuarios de estos navegadores de tener más opciones de elección. Es decir, los clientes sufrieron un recorte en su capacidad de elección de la mejor opción tras las amenazas de la fuerza de ventas de MS y la casi obligada adquisición del Internet Explorer. La comunidad también incluye a los empleados de este gigante, que gracias a sus decisiones, los empleados también se vieron perjudicados al trabajar horas extras y maltratarlos sicológicamente para alcanzar la meta de Gates, eliminar del mercado a Netscape.
Badaracco, para analizar el nivel supra organizacional, indica que se deben analizar tres preguntas en especial. La prima está relacionada con lo que ha hecho la empresa para asegurar su posición y afirmar la fortaleza de la organización. No hay duda alguna que Microsoft, utilizó las últimas armas para desterrar a Netscape del mercado a tal punto de “amenazarlos” con desplazarlos del mercado si no le daban acceso a su tecnología. Sin embargo, no todas las acciones que se haga para asegurar la posición de la empresa son correctas, pues perjudicaba a stakeholders como empleados, clientes, gobierno, entre otros. Además, se califica como una competencia desleal. Respecto a la segunda pregunta, Microsoft no pensó creativamente en cómo ganar la competencia sin perjudicar a la sociedad ni a los constituyentes, pues optó por la forma más fácil de usar su poder para desplazarlos y llegar al punto de “amenazar” para que le dieran algo que Netscape tenía derecho a decidir que no. La mano invisible, el mercado, nos indica que existen empresas que pueden ganar, perder, clientes que van a consumir a alguna de esas empresas, pero no nos asegura quién será la que más posesiones obtenga. Es ahí dónde todos quieren llegar, pero ¿qué actos se deberían realizar actuando éticamente? En definitiva, Microsoft no lo hizo. La tercera pregunta tiene relación con la actitud que tomó la gigante al actuar de esa forma, como el “zorro”-astucia y sagacidad, pues no creo nuevas opciones para competir lealmente, sino usó su astucia de tratar de manipular el mercado y las decisiones de los consumidores o usuarios de los navegadores para sacar lucrar con una ambición desmedida.